在熱播的電視劇《安家》里，同樣作為房產(chǎn)中介，為什么房似錦比別人厲害呢？答案很簡(jiǎn)單，其實(shí)大家也都明白，她不過(guò)是比別人更懂得觀察客戶，從而更懂得客戶的痛點(diǎn)，抓住了客戶痛點(diǎn)，再輔之以基礎(chǔ)的銷(xiāo)售技能，業(yè)績(jī)自然水漲船高。
然而在現(xiàn)實(shí)中呢，我們常常會(huì)忽略客戶的一個(gè)動(dòng)作、一個(gè)表情，在交談中，也常常因?yàn)榛ハ嘣囂蕉y以獲知真心。銷(xiāo)售人員獲取客戶資源的關(guān)系鏈非常單一，無(wú)非是各類(lèi)搜索引擎、客戶轉(zhuǎn)介紹、公司給一些，但是當(dāng)你拿到11位陌生的阿拉伯?dāng)?shù)字的時(shí)候，盲目去推銷(xiāo)，多半以失敗告終，浪費(fèi)了一條花費(fèi)上百塊得到的線索。
初級(jí)銷(xiāo)售人員在拜訪客戶或者電話邀約前，可能還會(huì)花費(fèi)2小時(shí)在網(wǎng)上搜索一下客戶背景，熟悉下公司生產(chǎn)模式、顧客的決策地位、營(yíng)收狀況，使用者是誰(shuí)？然后急急忙忙上門(mén)拜訪，路上一小時(shí)，扣除午飯時(shí)間，也就下午能好好談一個(gè)客戶了！
正是因?yàn)榻^大部分人都不可能做到像房似錦那樣，所以我們才需要大數(shù)據(jù)銷(xiāo)售。大數(shù)據(jù)銷(xiāo)售，就是通過(guò)數(shù)據(jù)使得銷(xiāo)售行為目標(biāo)明確、可追蹤、可衡量、可優(yōu)化。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是通過(guò)收集大量的客戶資料，來(lái)揭示用戶的行為習(xí)慣和真正心理，從而達(dá)到銷(xiāo)售由粗放到精確的升級(jí)。
挖掘客戶信息，洞察客戶意向
覆蓋全國(guó)1.3億+企業(yè)、20大類(lèi)行業(yè)公開(kāi)商業(yè)信息，全方位剖析企業(yè)基本信息、融資歷史、競(jìng)品友商、移動(dòng)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)推廣、KTV招聘信息等上千維度，一秒了解企業(yè)全景，窺視客戶的興趣點(diǎn)。
客戶全景
完善客戶關(guān)系，體現(xiàn)客戶關(guān)懷
根據(jù)后臺(tái)數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)通過(guò)利用先進(jìn)的大數(shù)據(jù)分析獲得了更高的客戶參與度和客戶忠誠(chéng)度，可見(jiàn)大數(shù)據(jù)分析對(duì)維護(hù)客戶關(guān)系的作用匪淺。
勵(lì)銷(xiāo)云CRM可以完整記錄客戶從訪問(wèn)、到成交、到回款、再到售后全部情況，以這些數(shù)據(jù)作指導(dǎo)，可以大大改善客戶在整個(gè)流程中的體驗(yàn)。除此之外，還可以通過(guò)數(shù)據(jù)揭示客戶個(gè)性，給客戶制定個(gè)性化的關(guān)懷方式，比如運(yùn)用短信群發(fā)和社交推廣功能更加有針對(duì)性的傳播內(nèi)容，這樣的智能銷(xiāo)售系統(tǒng)，會(huì)成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的必備法寶!
線索管理
總而言之，在數(shù)字時(shí)代，人們的生活方式和思考方式已經(jīng)發(fā)生了變化，大數(shù)據(jù)成了掌握關(guān)鍵的鑰匙。數(shù)據(jù)是用來(lái)洞察客戶意向的，從而達(dá)成消費(fèi)——數(shù)據(jù)——營(yíng)銷(xiāo)——效果——消費(fèi)的閉環(huán)。勵(lì)銷(xiāo)云認(rèn)為，數(shù)據(jù)已是銷(xiāo)售中不可或缺的重要一環(huán)。
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