同樣是銷售，同在一家公司，同賣一款產品，為什么有的銷售可以月月成績10萬+，而有的銷售一個月開不了1、2單；同一個線索，有的銷售跟了幾個月毫無進展，易手給其他人，輕松成交。

　　銷售之間成績的大相徑庭根源于銷售性格的千差萬別。一般來說，擁有這幾類性格的銷售，往往讓客戶無法回絕：

　　1、耐性

　　做銷售，大忌就是不能沉下心來，遇到一點問題，乃至是面對客戶的問詢，都簡單失掉耐性，急功急利。小編采訪過一個銷冠，她的特點就是有耐性，在與客戶交涉過幾十次，都沒有結果的情況下，依然耐性地解答客戶的每一個疑問，歷時一年多，她成交了客戶。

　　銷售必須學會耐下自己的性質，在勵銷CRM體系中不斷地跟進，做到從容不迫，察顏觀色，并在恰當時機促成買賣。

　　2、信賴

　　有的銷售，為了拿下訂單，會夸大自己的價值，乃至是給予了客戶無法兌現的承諾，運用詐騙夸大的方式，拿下了訂單。其實，這是作為一個銷售人很是危險的做法，失掉了信賴，你只能永遠在尋覓新客戶當中，銷售的實質就是賣信賴，賣信賴就是賣人品，你的人品欠好，即使產品再好，客戶也不敢和你協作，反之，客戶信賴你，即使是產品差點，那也能通過不斷做人情來達到買賣的。

　　我身邊有位銷售，每月銷售量是其他人的幾倍，但平時少言寡語，講話還帶有稠密的方言滋味。有客戶曾告知他：“我之所以買你的貨，是因為你一眼望去很真實，我放心，我信賴你”。反之，一味紙上談兵，試圖誘導顧客的思路是很愚笨的。

　　3、職責

　　成交才是服務的開始，有部分銷售人員，在與客戶成交之后，就不去保護這些老客戶了，乃至對老客戶不理不睬，售后的時候推脫職責。做銷售的要明白，開發一個新客戶比保護一個老客戶難6倍，所以，對客戶不擔任，不論是客戶的二次開發，轉介紹，還是對本身人脈的積累，都是十分不利的。

　　銷售要對每個客戶擔任，就算自己沒有精力，也要及時把客戶轉交給其他搭檔。例如，銷售在成交往后，想把客戶轉交給售后客服保護，他可以在勵銷CRM體系中將售后客服添加為協作人，之后，銷售就可以和售后客服共享客戶資料，一起保護客戶。

　　4、細節

　　做銷售的要心細。為什么說銷售是一門細心活，因為往往都是一些小細節，許多細節的處理，能讓你在客戶的心中留下深刻印象，比方，比客戶晚放下電話、多說“咱們”少說“我”、隨身攜帶記事本、留意客戶的小習氣……

　　每個細節都是你成交的突破口，銷售可以在勵銷CRM里補白客戶的特殊習氣，依據不同客戶的特征擬定不同的銷售計劃，然后讓客戶感受到銷售的用心。

　　5、利他

　　只要一句話，告知客戶：你花錢購買和不買比較，不買的丟失更大，利益是相對的，權衡利弊，客戶不是傻瓜。如果客戶對你的推銷不感興趣，那么原因可能有兩個：他們沒有意識到不買的丟失;他們對你不夠信賴，不想與你分享他們的痛楚。

　　從實質上講，客戶需求的并不是產品或服務，需求的是其背后的功能和用途，并以此來發生價值。只要供給的產品或服務滿意了用戶需求，真正為用戶創造了價值，客戶才能繼續購買產品或服務。例如，勵銷CRM可以客觀即時地記錄銷售工作內容，自動將客戶資料存儲在云端。這一點解決了許多銷售型企業人員活動大，客戶資料易丟失的問題，運用勵銷CRM能為企業帶來直接的利益。