勵銷CRM作為一款CRM客戶辦理軟件,將在這里依據自己服務中小企業的經歷,為咱們總結出影響中小企業CRM體系選型的六大重要因素。
傳統觀點一向以為CRM、ERP等企業級軟件運用一向是大企業的事,中小企業沒有這方面的需求。但在移動互聯年代,中小企業也能用得起CRM體系了。
需求
勵銷以為影響企業選型CRM體系主要的原因必定是企業的實踐需求。比方一個主要依托電銷的公司必定不會去挑選傾向于外勤辦理的CRM體系,一個只要老板和出售員兩個層級的小企業必定不回去挑選能夠設置9級分層辦理的大型CRM體系。沒有需求的產品讓多牛的出售和途徑去賣也是緣木求魚。功用再強壯,企業不需求,然并卵!只要契合企業需求的CRM體系才能他們的挑選。
功用
企業花費不小的本錢去布置CRM體系的原因便是相信它的功用能為企業發展帶來新的動力,提升企業的出售業績。在勵銷看來現在無論是傳統CRM軟件仍是移動CRM軟件,發展都是比較成熟了,客戶辦理方面的功用距離不大。但在出售業務流程辦理上面仍是存在很大距離。從現在市面上大大小小數百種CRM軟件運用功用來看,不少產品對用戶的自定義功用比較忽視,由于大多數都會有針對某一職業的定制版別。假如企業不想花費太多本錢在體系定制上,那么可以考慮自定義裝備強壯的勵銷CRM。一個通用版別經過模塊/功用自定義滿意不同類型中小企業用戶的特色需求。
體會
用的不爽的產品都要被淘汰了!現在無論是消費級軟件仍是企業級軟件,用戶體會是影響挑選的第一因素。同行競品這么多,三秒鐘體會不過關,用戶就會很容易挑選用腳投票的。更何況再怎樣優化規劃、協助出售進步效率,CRM體系仍是一套辦理監督出售的東西。移動互聯年代,手機在逐漸替代電腦成為出售人員辦公成單的終端設備,移動CRM替代傳統CRM也是一種必然趨勢。當布置在職工手機上的APP體會糟糕時,出售職工的抵觸情緒會讓CRM體系置之不理,畢竟我的手機我做主!而這又怎樣能起到預期的布置作用呢?
價格
價格也是影響中小企業CRM選型的重要因素。預算就這么多,雖然我很看好你的產品,但咱們小公司真的用不起。傳統CRM軟件尤其是以Salesforce為首的巨大上軟件公司,布置一次動輒百十萬的價格讓中小企業遠離。跟著云計算的遍及和移動CRM職業的迅速發展,像勵銷CRM這樣價廉物美、上手簡單、無需保護、供給免費晉級的按月支付服務費的產品,讓企業不需多養IT人員,可以依據自己的財力和需求決議在CRM上是投入幾百、幾千仍是幾萬。
服務
CRM體系不是一次性消費產品,對企業來說決議購買CRM體系服務僅僅開端,還有整個運用周期需求和產品供貨商打交道。假如不能確保為產品供給及時有用的后期服務,企業往往會拋棄購買。體系運用過程中總會有問題需求向供貨商請教,比方某項功用怎樣才能更好運用,新晉級的版別如何快速上手,假如體系運轉中呈現bug怎樣辦??????這些都是企業辦理者在體系布置前需求考慮的問題。此刻具有多年企業級軟件服務經歷,能夠供給技術支持和長途協助,關于產品問題立即響應的勵銷CRM等注重服務的廠商也就贏得了先機。
安全
作為承接了企業一切客戶信息和出售信息的CRM體系,一旦呈現安全隱患或者體系不穩定形成數據丟掉,企業就會呈現難以彌和的丟失。只要想想個人的隱私信息走漏(可不僅是個人聯系方式走漏,還包含身份信息、工作信息、交際網絡信息走漏)形成的嚴重后果就知道了。可以說數據資料安全便是企業級服務供給商的生命線!而勵銷正在全方位的保護客戶企業的信息安全。選用128位HTTPS非對稱加密機制,與世界信息安全品牌“亞洲誠信”協作,該安全保護措施與微信、支付寶、百度等運用同樣安全級別,確保數據在網絡端的傳輸安全。