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企業(yè)和用戶的交流進程是長時間存在的,因此企業(yè)在客戶生命周期的各個階段都要供給相應的服務,維系與客戶的聯(lián)系。
勵銷云的客戶聯(lián)系辦理體系能夠完成全方位智能服務。售前進程施行范例化的流程辦理源頭上削減過錯產(chǎn)生,售后進程有智能售后體系全面接聽信息及時安慰客戶。然后經(jīng)過工單體系及時差遣作業(yè)人員處理問題流程透明化可追蹤,從交易全流程供給適意服務,提升客戶滿意度然后留住客戶。
1、規(guī)范化流程辦理
客戶聯(lián)系辦理體系具有渠道數(shù)字化的功用,它能夠全面串聯(lián)廠家、經(jīng)銷商和門店,線上進貨自助下單,整個流程動態(tài)可視。勵銷云一站式的商機報備功用,能夠避免客服商之間產(chǎn)生撞單、搶單,簡略透明的操作有效提高了合作伙伴的忠誠度。
2、全方位銜接客戶
勵銷云裝備的智能機器人語音呼叫體系,自動撥號,自動應對,即時反饋客戶問題。一站式的用戶作業(yè)渠道能夠智能辨認客戶信息以及服務記載,供給專門的客服實時跟進完成連續(xù)式服務,然后提升客戶滿意度。